租衣再获融资 共享租衣行业发展仍待摸索

    近来,畅玩娱乐报道:同享女装租衣渠道衣二三取得新一轮融资,而此前江苏省南通市公民政府公告衣二三南通运营中心投入运用。看似衣二三开展又进一步,但实际上,记者曾在多个交流渠道上发现消费者对衣二三的投诉,其用户体会没有有很好的进步。而关于女装租借职业开展来说,仍有需求完善的空间。
    新形式受本钱青睐
    近来,衣二三宣布完结C轮5000万美元融资,本轮融资完结后,衣二三将进一步推动自己的渠道化战略、晋级后端智能化办理,进而去优化用户体会。不可否认,树立短短两年多就先后取得多轮融资,衣二三可谓本钱的“宠儿”。
    揭露材料显现,衣二三是一款立异的女人时装月租APP,为我国女人供给快捷的包月换衣效劳。用户每月缴纳会员费,即可在衣二三APP内不限次数换穿百万件品牌时装,全程免洗免运费。
    9月5日,衣二三和福奈特在南通合资共建的仓储配运营中心落地。据悉,衣二三南通运营中心耗资一亿元建设,该运营中心面积为二万平方米,主要承担租借衣物的仓储和洗护作业,并利用了RFID技能完结衣物主动识别和洗护进程主动记录,完结整个洗护进程可追溯。现在衣二三已在北京、广州、成都、南通自建后端运营中心,集仓储洗护于一体,确保衣物的及时周转和配送。据悉,运营中心现在已全面运用RFID射频盯梢技能,可完结衣物个体的主动识别分拣和不同品种洗护方法的主动分类,以及洗护进程的主动记录。
    我国商业联合会洗染专业委员会主任潘炜以为,洗护作业属于相对非规范化的效劳,较难制定比较详尽的质检规范。尤其是关于租借的衣物来说,由于被陌生人穿过,消费者的承受度不一样,关于清洁安全的要求也更高,更需求赶快树立详尽的职业质检规范。别的,租借衣物的清洁安全与否不仅触及洗护环节,仓储环境及设备也应被归入考量。
    实际上,作为女装租借渠道,服装品类丰厚度、物流时效性以及衣物质量尤其是卫生问题一向是最为重要的。衣二三创始人刘梦媛承受记者采访时表明,之所以挑选自建后端运营中心,是由于仓储和洗护直接关系到用户体会,相应环节有必要自己掌控。
    除了硬件上的储藏,衣二三在营销方面也下足了功夫。最近大火的电视剧《延禧攻略》中便时有呈现衣二三的广告呈现。而与《扶摇》《我的职场秘密武器》《闻名网红喝洗衣水》等抢手IP等事情营销等方法引领用户穿衣生活方法的场景革新。当然,明星效应必是各大企业营销手法之一。记者查询发现,在衣二三APP引荐页面就打出“景甜也在穿衣二三”的宣传语,点开时候更是能发现各大女明星同款服饰标签,点开就能直接进行下单。
    用户体会需要完善
    比较传统电商,“用户体会”关于租借型的会员制电商更为重要,但记者搜集各交流渠道发现,虽然好评居多,关于衣二三的差评也不在少数。
    衣二三品牌服饰稀疏,而大多数的服装品牌并不为群众消费者所知。一位运用过衣二三的消费者通知记者,在运用下单时,衣二三渠道所展现的品牌服饰单品较少,消费者挑选地步不大,而其他品牌较为小众,更多的是不闻名服装品牌。而比照淘宝、天猫同款不闻名服装单品价格也处于低位,大多处于50元左右。喜爱的服装样式租不到,挑选性太小致使这名消费者低频率下单,进而放弃继续运用衣二三此渠道进行租借服装。
    除了服装挑选地步太小,不少消费者抱怨称,自己收到的衣服质量问题较为严峻。一位消费者通知记者,自己曾收到的衣服并没有进行根本收拾和清洗,而且伴有难闻的滋味,纽扣、拉链问题等问题较常见。而客服人员处理此类问题仅是补偿加衣券,更是让消费者损失对衣二三的信赖。
    而关于衣二三供给的包月效劳,消费者称为“槽点满满”。衣二三供给接连包月效劳,虽然可挑选自主续费,但日期一到,仍会主动扣钱。而要想撤销接连包月,自己不能操作,只能经过客服撤销,更有消费者通知记者,自己在撤销接连包月时仍被扣除百元。
    不仅如此,消费者对衣服运用有效期、物流问题也提出了质疑。据悉,衣二三服装的运用有效期是自消费者下单起开始计算,其间包含寄出的物流时刻,大大紧缩了消费者的运用时刻。据一位体会衣二三的消费者称,衣二三的物流从开始许诺的顺丰快递,之后又改成京东物流,最后又更换为韵达快递,在物流时效上大打折扣。由于与消费者直接接触的是衣二三的快递人员,但寄出、收件之间的问题也冲突不断。
    虽然衣二三仍在继续推动本身战略执行,但用户体会较差,用户黏性仍是开展中的问题。
    职业开展仍待探索
    事实上,业界对“同享衣橱”、服装租借渠道仍抱有张望态度。一方面,在同享经济概念继续热潮下,服装租借渠道一向受本钱重视。据悉,早在2016年4月,衣二三就取得了由IDG本钱领投的A+轮融资,近来完结的已是C轮融资;2017年2月,女神派取得由北极光领投、经纬我国和华创本钱等跟投的1800万美元A轮融资;2017年3月1日,多啦衣梦宣布取得1200万美元A+轮融资,君联本钱领投。
    另一方面,日常服装本是私有程度较高的物品,其间卫生问题很难给群众带来心理上的舒适感,这样在很大程度上形成渠道用户的增加困难。也正是由于这一点,“同享衣橱”企业开展一向不温不火,而如跳色衣橱、魔法衣橱、摩卡盒子等多家创业公司也没能熬过2016年,就算取得投资的多啦衣梦也没能防止关闭的成果。
    艾媒咨询CEO张毅承受记者采访时表明,同享衣橱应该被理性对待。张毅以为,一方面“同享衣橱”的形式有其合理性,女人着装方面确实有这些痛点和需求;但另一方面也应考虑“衣服共穿”这个观念能不能在我国推行,毕竟衣服是“私有欲”比较强的物品,一起还有服装的卫生以及安全问题。
    当然,女装租借渠道相关企业高管却是很是看好这个职业的开展。女神派CEO徐百姿以为,女人着装有其痛点:现代女人衣橱里有多半衣服穿了不到5次,同享衣橱能贱价解决这个问题,一起减少了污染和糟蹋,更为环保。至于这种形式能否推行,关键是进步运转功率,进步衣服的流通。
    刘梦媛表明,我国白领女人有6300万,一二线城市将近3000万,衣二三第一步就是要浸透这3000万人中10%-20%的商场。刘梦媛以为,未来新租借商场必定会有一个拐点,群众消费者会以为新租借是更时尚更酷的方法,而这一点或许能够从二手、租借等循环商业形式继续被本钱看好中窥视一二。